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| 我國流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新探索 | |
——《商業(yè)時代》 作者：cnpfsc
一、發(fā)達國家流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗分析
（一）發(fā)達國家的流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化分析
歐美發(fā)達國家早在20世紀末期，就對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行了優(yōu)化，已經(jīng)形成了合理化的流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。發(fā)達國家在調(diào)整流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的過程中，考慮到了市場環(huán)境的公平競爭性，認為只要符合市場機制和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的競爭因素，便能體現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展方向。也正是由于市場價格差異鼓勵了生產(chǎn)者和投資者，有效及時地流動著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的社會經(jīng)濟資源。歐美發(fā)達國家的目的是為了營造適宜的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，當市場力量無能為力時，政府才會采取相應(yīng)的措施行動。
美國第三方的物流是由經(jīng)濟環(huán)境產(chǎn)生的，隨后形成了專業(yè)運輸、區(qū)域配送以及物流服務(wù)商等合作產(chǎn)業(yè)，調(diào)整和優(yōu)化了流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。而亞洲強國日本的流通產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)過調(diào)整和變革之后逐步轉(zhuǎn)型形成的，日本經(jīng)歷了戰(zhàn)后的重建、發(fā)展國際化和流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型革命的三個階段。20世紀中期日本的大中型超市就已經(jīng)從廠家直接進貨，革新了流通渠道。日本的流通結(jié)構(gòu)和流通產(chǎn)業(yè)都出現(xiàn)了質(zhì)變，而后，日本零售組織從小規(guī)模、分散性、眾多性向大規(guī)模、集中性、適當性發(fā)生轉(zhuǎn)變升級，縮短了批發(fā)的環(huán)節(jié)，逐步顯現(xiàn)出多樣化的流通業(yè)務(wù)、社會化的物流組織、扁平化的流通渠道。觀察現(xiàn)今日本的商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，百貨店和綜合超市內(nèi)的綜合型零售業(yè)發(fā)展較緩，而建材超市、便利店、服裝超市的發(fā)展卻很快。發(fā)達國家的流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，主要在于重視與專業(yè)運輸、區(qū)域配送以及物流服務(wù)商的合作，革新流通渠道，發(fā)展多樣化的流通業(yè)務(wù)。
（二）發(fā)達國家的流通產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體制創(chuàng)新
高科技、差異化、跨國合作和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營等形式是美國的流通企業(yè)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新中經(jīng)常運用的，在美國零售經(jīng)營業(yè)中，差異化和經(jīng)營創(chuàng)新有七種不同的發(fā)展方向，分別為不同收入階層、消費人群、零售服務(wù)組合、年齡段、時間人群、居住社區(qū)以及多流通渠道的組合。美國的流通企業(yè)在為顧客服務(wù)政策制定的過程中，以市場細分法尋找消費者的需求情況，盡量滿足各種消費者的欲望。日本的批發(fā)和零售業(yè)在經(jīng)營、組織和管理上又繼續(xù)發(fā)生了流通創(chuàng)新革命。日本國內(nèi)陸續(xù)興起了百元店和折扣店，基本解決了大小企業(yè)的關(guān)系和傳統(tǒng)商業(yè)、現(xiàn)代物流之間的轉(zhuǎn)換，保證了現(xiàn)代化的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過創(chuàng)新構(gòu)建起了高效的流通產(chǎn)業(yè)。百元店和折扣店的興起是日本零售業(yè)的重大變革，繼而出現(xiàn)的連鎖經(jīng)營是又一次創(chuàng)新變革。連鎖經(jīng)營形式已經(jīng)變?yōu)榘l(fā)達國家和現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)中最大的企業(yè)組織形式，日本的連鎖企業(yè)經(jīng)營銷售也已經(jīng)占到零售業(yè)銷售總額的40%，世界零售企業(yè)、世界最大便利店的前20名均是連鎖經(jīng)營企業(yè)。
在流通產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和體制創(chuàng)新中，電子商務(wù)是全新化的貿(mào)易手段與形式，有著全球化、開放性、高效率、低成本的特征，直接影響了流通領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)達國家電子商務(wù)比較成熟，網(wǎng)絡(luò)使用者約占15%，物流配送、連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)等方式普遍被發(fā)達國家采用，解決了商品積壓、轉(zhuǎn)運以及倒運等問題，降低了企業(yè)的庫存率，提高了流通效率。在歐美等國普遍選擇第三方物流，使得物流成本下降，并且有效提升了物流效率，在我國經(jīng)濟快速發(fā)展的新階段，對第三方物流、供應(yīng)鏈管理都有著更高的要求，因此，我國的流通產(chǎn)業(yè)必須要進行創(chuàng)新改革。
（三）發(fā)達國家的流通產(chǎn)業(yè)政策適時調(diào)整
通過分析國外的流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展，發(fā)現(xiàn)國外發(fā)達國家的流通業(yè)已從傳統(tǒng)化逐漸向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。綜合而言，流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)行的發(fā)展模式主要有美國市場主導(dǎo)型和日本政府主導(dǎo)型，兩類發(fā)展模式有著不同的發(fā)展政策。美國和日本政府都在引導(dǎo)著流通產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代化發(fā)展，美國流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的政府推動力，多是間接形式而不屬于直接形式，產(chǎn)業(yè)目標是維護市場公正，保證機會均等，創(chuàng)造一個自由競爭的條件與環(huán)境。美國政府特設(shè)小企業(yè)管理局，可以提供給小企業(yè)技術(shù)、獎金，在補貼、營業(yè)、貸款方面也有一定的優(yōu)惠。而日本政府在流通產(chǎn)業(yè)中，扮演著主導(dǎo)人的角色，日本產(chǎn)業(yè)政策是為了解決傳統(tǒng)型流通產(chǎn)業(yè)，正確糾正大小企業(yè)之間的關(guān)系，日本早年便有十年發(fā)展的規(guī)劃戰(zhàn)略，在規(guī)劃中完善了流通產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策措施，這一規(guī)劃避免了資源配置效率低和企業(yè)過度競爭的現(xiàn)象，提高了流通企業(yè)經(jīng)濟效率和規(guī)模經(jīng)濟，日本政府還嚴格限制了企業(yè)的經(jīng)營期限、質(zhì)量、范圍和數(shù)量，更加保障了消費者權(quán)益，日本政府規(guī)劃了《大店法》，有效控制了大店的數(shù)量和布局，許多小店才因此快速發(fā)展。因此，我國政府應(yīng)該合理適時的調(diào)整流通產(chǎn)業(yè)的政策，以適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。
（四）發(fā)達國家依靠科技發(fā)展流通產(chǎn)業(yè)
流通產(chǎn)業(yè)需要科技發(fā)展作為支持，發(fā)達國家高度重視現(xiàn)代流通業(yè)中的信息技術(shù)，研發(fā)新型的通信技術(shù)，建設(shè)信息化的物流領(lǐng)域。在美國和日本，配送中心普遍采用科技手段。流通領(lǐng)域廣泛應(yīng)用科技信息技術(shù)，提升了發(fā)達國家的流通競爭力和效率。
美國的科技手段應(yīng)用較為普遍，流通產(chǎn)業(yè)信息化也在世界的前列。世界上多個信息技術(shù)是由美國發(fā)展和普及的，美國企業(yè)為獲得較多的經(jīng)濟效益，選擇將倉庫變?yōu)榕渌椭行模⒃谘b卸、搬運貨物時引進了電腦的管理網(wǎng)絡(luò)。21世紀初期，美國的食品雜貨行業(yè)實施了ECR戰(zhàn)略，是高效的消費者反應(yīng)。之后，美國流通產(chǎn)業(yè)采用了EOS（電子訂貨）、EDI（電子數(shù)據(jù)交易）、QR（快速反應(yīng)）、MIS（信息管理系統(tǒng)）、ERP（企業(yè)資源計劃）、TMS（運輸管理）、FRID（無線射頻技術(shù)）等新興技術(shù)。而亞洲流通業(yè)是根據(jù)美國流通業(yè)進行改革的，例如日本流通業(yè)成長階段，計算機普及到了不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)和部門中，包括營業(yè)管理、商品管理、訂發(fā)貨系統(tǒng)和庫存管理。在20世紀末期，日本廣泛應(yīng)用了信用卡系統(tǒng)（VAN）和銷售點終端（POS）。而在現(xiàn)階段，日本流通業(yè)廣泛應(yīng)用FRID、EDI、VAN、POS、EOS、QR、ECR等現(xiàn)代化技術(shù)，不斷發(fā)展物流配送、連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)，實現(xiàn)了現(xiàn)代化的流通方式。
（五）發(fā)達國家普遍提高專業(yè)化人員素質(zhì)
勞動者素質(zhì)決定著流通業(yè)的轉(zhuǎn)變形式，在大量需求流通人才的形勢下，發(fā)達國家有著很科學(xué)的流通人才教育體系。美國在現(xiàn)階段培育流通人才的方式有三種，即正規(guī)大學(xué)教育、社會專業(yè)培訓(xùn)以及行業(yè)資格認證。在發(fā)達國家，專業(yè)化人員素質(zhì)的提高有很多途徑，美國許多高等院校都設(shè)有物流專業(yè)的教育，有職業(yè)和本科生教育等多個層次。社會專業(yè)的培訓(xùn)形成了美國的職業(yè)資格認證，比如，配送工程師和倉儲工程師等資格認證，更如美國大型連鎖企業(yè)麥當勞也承辦著自己的大學(xué)。日本物流的在職培訓(xùn)有兩方面，即長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)，長期培訓(xùn)大約有6個月時間，是為了提高綜合性的物流管理，短期培訓(xùn)只有一周不到的時間，側(cè)重于專業(yè)課題培訓(xùn)。同時，日本的大中型企業(yè)，還為員工開設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)課程。由此可見，提高專業(yè)化人員的素質(zhì)，有助于流通業(yè)的快速轉(zhuǎn)型和發(fā)展。
二、我國流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的科技化探索
（一）流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型發(fā)展方式
流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變是推動流通方式步入現(xiàn)代化，我國政府需要出臺更多鼓勵政策，以積極發(fā)展連鎖企業(yè)，形成以資本運營、兼并聯(lián)合、參股控股和資產(chǎn)重組的方式構(gòu)成大型連鎖企業(yè)。加強建設(shè)交通樞紐、中心城市、口岸地區(qū)和物資集散地的物流設(shè)施，并以長期發(fā)展和近期運作的需要，整合配置現(xiàn)有資源，避免重復(fù)式建設(shè)，推動物流配送的發(fā)展。我國應(yīng)該積極探索電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合模式，構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展和流通業(yè)信息化的良好環(huán)境。
（二）流通產(chǎn)業(yè)信息化的轉(zhuǎn)型發(fā)展方式
流通業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的就是促進流通產(chǎn)業(yè)步入信息化。我國流通業(yè)雖然有較快發(fā)展，但是信息化程度較低，與現(xiàn)代化的電子信息要求具有較大差距，還不足以實現(xiàn)我國現(xiàn)代化的物流需求，因為現(xiàn)代化物流企業(yè)屬于跨國界、跨地區(qū)和多店鋪的經(jīng)營，在不同的市場和競爭中，需要調(diào)整經(jīng)營策略、商品結(jié)構(gòu)和消費需求，保證資金流和物流的暢通。為了保證流通的信息化，需要對信息網(wǎng)絡(luò)的資源配置進行優(yōu)化，這是商貿(mào)流通的載體，利用電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，吸引更多企業(yè)進行廣告宣傳和咨詢服務(wù)，從而拓展結(jié)算服務(wù)和網(wǎng)上交易。在現(xiàn)代化的流通產(chǎn)業(yè)信息化轉(zhuǎn)型中，大型流通企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)需建立網(wǎng)站，開展網(wǎng)上交易平臺，為了開拓市場企業(yè)更要依賴電子商務(wù)的信息化發(fā)展。在新時期，網(wǎng)絡(luò)營銷也是企業(yè)營銷的組成部分，同時，還要在商貿(mào)流通中普及信息技術(shù)，實現(xiàn)電子化的供應(yīng)鏈管理，對企業(yè)業(yè)務(wù)的決策、流程、運作與管理進行改革，這是國際流通產(chǎn)業(yè)步入信息化的常見改革方案，而且，還要在流通企業(yè)中及時推廣信息系統(tǒng)，實現(xiàn)EDI和ECS的信息交換。
三、我國流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的政策性探索
（一）我國流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的體制制度創(chuàng)新
流通產(chǎn)業(yè)體制制度創(chuàng)新是企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的制度保障。流通業(yè)在改革和發(fā)展過程中，構(gòu)建起多經(jīng)濟、多經(jīng)營、多渠道的流通業(yè)格局。其中需要解決一個深層次問題，即流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的體制制度創(chuàng)新方向，流通業(yè)轉(zhuǎn)變要求良好的制度保障和政策環(huán)境，其創(chuàng)新包括打破壟斷、提供制度保障、構(gòu)建制度規(guī)范、制定法規(guī)等，流通企業(yè)可以通過經(jīng)濟手段重組和優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，并解決重組時的職工就業(yè)和債務(wù)問題，通過市場競爭的完善和規(guī)范，充分保護好企業(yè)的無形資產(chǎn)。通過體制機制的創(chuàng)新和發(fā)展，促進我國知識型流通企業(yè)的快速發(fā)展。
（二）我國流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的人才創(chuàng)新
流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型離不開人才創(chuàng)新，通過美國、日本等發(fā)達國家的經(jīng)驗已經(jīng)表明，現(xiàn)代物流業(yè)需要優(yōu)秀的經(jīng)營管理隊伍，人才是提升物流競爭和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的主要因素。而我國嚴重缺乏現(xiàn)代流通人才，這也是我國流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的制約要件，因此要做好兩大方面的工作。一方面需創(chuàng)造條件，使得引進流通人才更為有效，制定好相關(guān)政策和流通渠道，形成現(xiàn)代企業(yè)的流通規(guī)則和不斷創(chuàng)新發(fā)展的精神，將復(fù)合型的高素質(zhì)流通人才引進國內(nèi)，提高流通企業(yè)人才的比例。另一方面要建立健全我國的人才培養(yǎng)計劃，以多方面力量整合資源，堅持市場需求，加大教育與培訓(xùn)的力度。國內(nèi)高等院校和科研機構(gòu)要開設(shè)流通產(chǎn)業(yè)的學(xué)位培訓(xùn)，政府需要鼓勵科研院所加大開設(shè)教學(xué)、實踐與科研活動的力度，力促復(fù)合型流通專業(yè)人才的培訓(xùn)。通過調(diào)動社會資源和流通行業(yè)協(xié)會的力量，采取多種形式舉辦培訓(xùn)班，培養(yǎng)現(xiàn)代化的流通人才。流通企業(yè)內(nèi)部要建立完善的人才培訓(xùn)機制，完善崗位培訓(xùn)和從業(yè)人員的資格認定，培養(yǎng)多領(lǐng)域和多層次的流通專業(yè)人才。
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