努力創(chuàng)建農(nóng)副產(chǎn)品商務誠信市場
——訪無錫市崇安集貿(mào)市場
市場地處學前東路延伸段北側(cè)的廣益街道尤渡村，交通十分便利。由無錫市尤渡村集團有限公司投資60%、無錫市市場物業(yè)管理有限公司投資40%合作而成。市場占地15000平方米，其中智能化管理的停車場地6000余平方米，有店鋪205間，攤位248個，上市品種500余種，場內(nèi)劃行歸市，分類設攤，設有冷凍包裝、南北貨、水產(chǎn)、海鮮、禽蛋、肉類、蔬菜、鹵菜、速凍食品、腌臘制品、水果等類別，以河鮮、海鮮及時鮮蔬菜為特色，批零兼營，深受各大賓館、飯店和廣大市民的歡迎。
市場從2003年9月3日正式營業(yè)以來，生意異常火爆，營業(yè)額大幅度提升。全年的成交額達到5.69億元，成交量達到3.6萬噸左右，在周邊城市的同行中是屈指可數(shù)的。作為無錫市食品放心工程的重點企業(yè)，市場在市政府和市場的有關領導的指導和幫助下，建立了一套比較完善的內(nèi)部管理制度，并得到了上級領導和廣大消費者的一致認可，在同行業(yè)中屢獲殊榮。今年以來，圍繞農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場商務誠信評級工作，市場不僅在硬件設施上創(chuàng)造了更好更優(yōu)越的商場購物環(huán)境，更在軟件管理服務上屢下狠招，練出真功夫。根據(jù)《無錫市商務局關于開展商務誠信評級試點工作指導意見（試行）》和《無錫市場協(xié)會開展商務誠信評級試點工作實施方案》的要求，市場建立商務誠信評級工作領導小組，由包國平總經(jīng)理任組長，下面設立辦公室，市場管理科具體協(xié)調(diào)落實，做到明確分工、任務到人、責任到崗，建立市場、相關部門和經(jīng)營戶的良性互動、協(xié)調(diào)合作機制，按照分工定位，有效整合各方面的優(yōu)勢和力量，注重發(fā)揮市場和經(jīng)營戶的積極性，促進他們加大硬件設施投入，提升自身管理水平，為商務誠信評級工作的深入開展提供有力保障和支持。為了杜絕短斤少兩現(xiàn)象，市場要求每個攤位都使用規(guī)定的正規(guī)計量電子秤，并定期不定期的對這些秤進行計量檢查和抽查，堅決取締計量不合格的雜秤。市場還在服務臺設置了公平秤，方便老百姓復秤。對復秤有異常的及時跟蹤到攤位，對攤主嚴肅處理，并做好臺賬記錄。市場對經(jīng)營戶的管理要求之一就是明碼標價，而總會有不良商販在節(jié)假日高峰期有哄抬物價的現(xiàn)象，為了根除這一詬病，市場采取了管控措施，通過收集每天進貨單據(jù)、不定期抽查貨物與單據(jù)是否相符、監(jiān)控售價等措施嚴格管理，確保價格在范圍之內(nèi)。市場對消費者主動做出了“先行賠付”的服務承諾，并與經(jīng)營戶簽訂了“先行賠付”責任狀，收取先行賠付保證金。一旦有消費者投訴攤主不文明行為，市場經(jīng)查證核實后，即啟動一補二賠三追究四曝光機制，先提取保證金先行賠付給消費者，再根據(jù)情節(jié)輕重追究有關經(jīng)營戶的責任，并進行曝光公示，起到嚴控作用。
在市場與經(jīng)營戶的共同努力下，市場贏得了越來越多老百姓的好口碑，未來發(fā)展之路也必將越來越寬！崇安集貿(mào)市場在無錫東大門尤渡村這塊富饒的土地上會越發(fā)光彩奪目。
