改革轉型發展中的無錫皮革城
黃會偉
一、促進市場改革轉型發展采取的主要措施及取得的成績
1、進一步加強市場管理人員的能力建設，打造企業自身特色的市場平臺，把開拓市場放在重中之重的位置，調動每一位管理人員的主動性和積極性，不斷發揮他們的能力和智慧，發揮崗位賦予每一位員工的職責；
2、優化產業結構，搶占市場制高點，根據市場自身業態結構進行不斷的優化，不斷的揚長避短，利用自身優勢和行業趨勢隨時調整整個市場每一步的產業結構及業態布局；
3、突出重點的經營模式，每一個時段，當確定了市場是何種經營模式之后，我們第一時間會了解顧客的價值取向和需求，來判斷自己的價值類別，充分發揮自身優勢，以在市場上占取主動地位。
3.1、數字化
數字化的商業模式就是把現有產品或服務轉化為一個數字體，將市場內所有產品的銷售數據進行一個統計、匯總和總結，不斷吸取之前的銷售經驗，以能更好地改善接下來的服務；
把數字化融入市場的經營理念中，借助于互聯網網絡、電腦通訊技能和數字交互式媒體，以最有效、最省錢的形式謀求新的市場開拓途徑和新的顧客發掘渠道。利用數字化的形式改善經營過程中出現的問題，例如：該店出現缺貨、少貨、斷碼等情況，可以根據數據終端的POS 系統，進行調貨。發現問題，及時采取措施，保證客戶滿意。
3.1.1、深層次運用數字資源。因為市場主要經營模式以零售為主，在市場銷售模式中，每天通過直接面對顧客，感受顧客的變化，運用數字化資源，了解顧客整體結構，針對市場現有情況，可以隨時隨地總結出有針對性的銷售的方案；
3.1.2、盡可能的數字化。將所有信息數字化，對于推進以后市場的發展，和出現問題的解決預案都有一個參考。數字化渠道的運用，就市場運營而言，必須要有真實的東西和數據，多去學著運用網絡上的數字化渠道和模式，否則就只是淺層次運用數字的水平，遠遠無法達到數字化營銷的結果。
3.2、品牌化
品牌是現代市場營銷高端市場的主要競爭力，相比于過去品牌不再是紙上談兵，更多的是在產品競爭力上的優勢體現。對于現有的市場模式來說，一個市場內是否有高端的品牌入駐，是消費者選擇的主要原因。無錫皮革城現有知名品牌若干并在不斷引進更多優質品牌，力求打造極具品牌化優勢的專業市場。
一個具有名氣的專業市場品牌在未來的市場中會更獨占鰲頭。皮革城對所有意向入駐的商家，都會經過篩選審核，達到準入標準才給予平臺合作。準入標準并非指入駐者的規模，而是看入駐者是否具備品牌質量、理念和能力。這些顯示了皮革城市場對品牌建設的決心和目標。
品牌化通過有效推廣和產品服務，一旦與消費者建立信任關系之后，就會帶來產銷的良性循環。特別是一個優質的品牌意味著具備完善的經營管理能力、有穩定而優質的供應鏈積淀、已形成良好的市場口碑、有良好的售后服務保障、有較大的市場份額、有品牌產品拓展潛力等。
要實現品牌化，首先最重要的一點就是保證產品的品質，從各個環節，比如產品的質量，物流的速度，客戶的熱情以及更多細節，讓用戶感受到品牌，這樣才可以提供品牌的影響力。把握細節，從心出發，讓用戶認可并且信賴，這個是一個長期交互的過程，這就需要從點到面，提高用戶體驗感，自然口碑就上來了。以用戶為中心，上下同步，強化品牌和用戶之間的聯系和互動。
3.3、規模化
無錫皮革城有限公司成立于2008 年，注冊資本15000 萬元，位于江蘇省無錫市錫山區東亭北路，地處長三角腹地，京滬高速近在咫尺，京滬高鐵無錫站、無錫東站均15 分鐘車程，離高鐵無錫新吳區站也只有25 分鐘車程，離蘇南國際機場碩放機場25 分鐘的車程距離，公路、鐵路、港口、航空四通八達，市場公共交通方便，出行購物便捷，生意圈覆蓋長三角，輻射全國。市場總建筑面積達30 萬平方米，共四層，開業至今年客流量也近百萬，是江蘇省、無錫市現代服務業重點項目。
無錫皮革城能有如今的銷售水平和業績，市場規模化也是其中的一個主要因素之一，市場戰略的規模化也更有利于市場發展。無錫皮革城的規模化，在資金、技術、成本等方面都占據了一定的市場份額，繼續實現規模化的發展尤為重要，繼續發揮管理優勢，營銷優勢，采購優勢等，是長三角地區最具影響力的工業品小商品的專業大市場。
3.4、業績
由于疫情和網絡購物的影響，市場近兩年進行了業態調整和市場改造，截止2021 年年底，已完成調整約45%，改造約41%；轉型升級后的市場結構更加合理，產品更加鮮明，基礎設施更加完善，增強了購物體驗和樂趣。市場年度成交額約46 億元，商鋪出租率由原來開業時的62%到現在的82%，營業面積約22 萬平方米，經營戶約990 余戶，從業人員約3000 余人。這些數據指標每個季度發展基本平穩，同比呈增長趨勢。
銷售量比起之前取得了穩步的增長，雖受疫情影響，線下市場銷售較之前略不景氣，但市場管理方已經盡最大努力從方方面面去穩定市場，使服務體系日趨完善、服務能力不斷提升，通過第三方科技平臺推廣引流，同時引導和帶動了一部分第三方科技服務業的發展。交易品種不斷豐富，交易模式不斷創新，進一步促進了科技與經濟的結合。政策和法規逐步完善，市場更加規范化，法制化。
目前市場業態運營平穩，日常運營工作中，也能夠充分調動發揮市場各經營戶的積極性和主動性，運用市場大平臺和資源，挖掘市場潛力、整合資源、優化銷售結構，不斷激發市場的活躍性。市場先后榮獲“無錫市文明誠信市場”“無錫市旅游購物推薦單位”“江蘇服務業名牌企業”“中國批發市場重點示范試點市場”等榮譽。
二、促進市場改革轉型發展中落實國家相關政策
在2021 年中，無錫皮革城有限公司緊緊圍繞國家商品市場相關政策，深入重點領域改革，精準落實到位，以更大地激發市場活力。
1、“證照分離”政策學習落實。
2021 年6 月3 日，國務院正式印發《關于深化“證照分離”改革進一步激發市場主體發展活力的通知》，在一系列的政策落實過程中，無錫皮革城市場管理人員對“經營許可事項全覆蓋清單管理”制度及流程進行深入透徹學習，后通過在市場內印制宣傳欄、口頭講解等方式，對最新的證照辦理過程中精簡的登記環節、精簡的申請材料、便利的登記手續等新好政策進行宣傳，為市場經營戶快速有效地進行證照辦理充分做好前期咨詢答疑。
2、明確誠信和監管要求。2021 年4 月14 日通過的《中華人民共和國市場主體登記管理條例（草案）》，為培育壯大市場主體和促進公平競爭提供法治保障。無錫皮革城作為市場主體，以身作則，明確市場管理誠信和監管要求，對所有辦理證照的經營戶，對其提交的材料真實性、合法性和有效性都進行初步審核，并對登記信息都記錄造冊，方便查詢和管理，發現虛假申報情況，會及時向上級相關管理機構反映和上報，并配合上級部門做好監管和處理。
3、建立健全合規的市場經營制度、合理的市場價格監管體系。2021 年4 月中旬，國辦發[2021]10 號文件《國務院辦公廳關于服務“六穩”“六保” 進一步做好“放管服”改革有關工作的意見》明確提出，深化“放管服”改革，打造市場化法治化國際化營商環境，是做好“六穩”工作、落實“六保”任務的重要抓手。無錫皮革城作為平臺企業，自律自查，主動配合監管，建立健全合法合規的經營管理制度，同時依法依規完善服務協議和交易規則，合理確定收費標準，改進管理服務，倡導公平公開、文明誠信經營。
4、2021 年4 月27 日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，會上確定知識產權領域“放管服”改革新舉措，進一步壓縮商標、專利審查周期，將一般情形商標注冊周期由8 個月壓縮至7 個月。無錫皮革城市場在11 月份辦理商標續展的過程中，已經明顯感受到辦理手續的簡便、快速、便捷，之前都是提前十一個月開始準備申報材料，現在較之前著實高效了許多。
三、市場發展中需要解決的問題
市場轉型發展中，我們感覺到了前所未有的壓力，網絡對實體店的沖擊實在是大，帶給我們招商難，目前還有市場服務導購招人難，安全生產責任大，文明城市創建環境要求高，市場公共設施維護難等，以上問題需要我們解決：
1、產業調整，錯位經營；
2、提高待遇，挖掘人才；
3、嚴格執行安全生產手冊內容，安全生產意識普及到每個店員和客戶，加強安全生產管理人員執行力度；
4、加強保潔，加強業主管理，做好門前三包工作；
5、加大力度對公共設施的維護和改造工作，提升市場形象。
四、對于國家鼓勵市場的發展政策建議
1、金融扶持。希望國家能夠鼓勵和引導金融機構把消費品專業市場建設作為金融服務工作重點；
2、鼓勵市場發展。國家能夠有相關的更具體的行政配套政策扶持，對于消費品市場建設可以進行提前優化，鼓勵市場進行登記，減少一定的審批事項；
3、政府性推介扶持。能夠推動消費者在專業市場的購買力，使產品能夠得到充分展示，互聯互通，視野也進一步拓寬，對市場活躍度和發展非常有利；
4、科學監管。監管的目的是推動消費品專業市場的發展，提高綜合治理，實現促規范，以規范促發展，同時也能為市場保駕護航，給我們市場管理者吃顆定心丸。
五、市場未來發展規劃及2022 年具體計劃
1、完善市場用人標準和組織架構，建立更加合理的管理和考評制度，建立市場商戶培訓體系，深入學習和研究市場運營從信息化到數字化轉型的有效途徑，不斷探索適合市場發展的方式方法；
2、市場服務繼續秉持一切為了客戶的服務理念，增配20%工作人員深入市場，時刻維護和服務商家及消費者，力求把服務做到極致，對商家及消費者的困難、疑惑、需求、日常服務訴請等全部耐心幫助和處理，力求服務的全面到位，做到零投訴。繼續不定期針對市場運營情況，對商家進行電商淘寶、營銷等多方面的培訓；
3、繼續推進誠信文明市場的打造，從組織管理、硬件設施、市場開辦者規范、市場經營規范、商品質量管理規范、應用管理規范等方面進行規范管理、責任分工、廣泛宣傳、加強溝通、提高認識，使文明誠信建設工作得到充分發揮和落地；
4、以科學發展觀為指導，以服從、服務地方經濟發展為宗旨，以構建工商監管、市場自律、社會監督三位一體長效監管機制為手段，以規范市場開辦行為、市場主體行為、商品交易行為，提升市場信用，營造誠實守信的市場環境。通過開展創建文明誠信市場活動，著力營造整潔衛生、規范有序的市場環境，著力構建依法經營。誠實守信的市場秩序，著力形成科學健康、文明和諧的社會風尚，著力增強市場自身的發展實力和發展動力，促進市場功能的拓展和市場的轉型提升，大力推進市場信用體系建設和社會主義精神文明建設。
無錫市場協會副會長單位無錫皮革城有限公司供稿撰稿/職務：黃會偉總經理
