華東商貿城現有攤位3446只，經營戶1326戶，其中浙江籍經營戶占90%。
2004年12月28日市場開業以來，我們始終堅持“管理目標商場化，管理要求規范化，管理方法科學化”的要求，堅持管理者和經營戶互動，以創建“誠信市場”為主線，帶動市場各項管理工作，逐步把開展誠信經營活動推向高潮。
一、確立誠信立市理念，把爭創“誠信市場”作為市場管理的主線抓緊抓實。
“市場需要誠信，誠信發展市場”。為了打響“華東商貿城”這塊牌子，早在2005年春節團拜會上，我們就將創建“誠信市場”作為年度工作目標，和各科室簽訂了責任狀，并作為個人和科室百分考核的重要內容，加大對誠信立市的工作力度。與此同時，從三個環節入手，增強經營戶的誠信意識。
一是從制定“誠信經營自律守則”入手，從制度上保證開展誠信活動。“誠信是本，誠信是根”。在激烈市場競爭中，只有牢牢把握誠信經營這個市場營銷的牛鼻子，才能擴大市場的知名度，增強消費者的認知度。為此，在2005年1月，我們結合本市場的實際，制定了“誠信經營自律守則”十二條，作為市場開展誠信經營的重要內容。同時，還將其中的5條單獨列出，由市場與每個經營戶簽訂“誠信經營承諾書”，把誠信經營的要求落實到每個經營戶頭上。
二是從發“誠信經營倡議書”入手，從方法上推動開展誠信活動。按照由點帶面、典型推動的工作思路，我們率先在皮具行業進行開展誠信經營的發動。皮具行業的經營戶經過討論，向市場五金、鞋帽、小百貨、針織品、床上用品、燈具、小家電等8個行業的全體經營戶發出了“誠信經營倡議書”，從這一刻起拉開了市場爭創“誠信市場”的序幕。
三是從開辟誠信經營宣傳欄入手，從輿論上促進開展誠信活動。為在市場內營造“誠信經營為榮，見利忘義為恥”的經營氛圍，我們會同駐場工商所，在市場消防通道東側墻面開辟了高2米、長6.5米的誠信經營宣傳欄。宣傳欄除宣傳誠信經營的相關制度外，還設立了光榮榜和公示欄，及時公布和報道經營戶開展誠信活動的人和事。此外，在市場東、西大廳又專門設立兩個固定公示欄，及時通報誠信經營情況，起到了較好的宣傳作用。
二、制訂健全規章制度，引導和規范經營戶誠實守信經營。
俗話說“沒有規矩不成方圓”。為使華東商貿城有一個良好的經營和購物環境，我們在2004年底已建管理制度的基礎上，2005年和2006年又修訂和補充了規范經營戶經營行為的管理制度（規定），形成了“部門崗位職責”、“行政管理制度（規定）”、“經營管理制度（規定）”、“消防管理制度（規定）”四個大類共65項制度（規定）。其中規范誠信經營的規章制度就占了經營管理制度（規定）的四分之一。
在此基礎上，市場經營管理科逐步建立經營者檔案，檔案中記錄了經營戶的基本情況、獲得的榮譽稱號、好人好事、獻愛心活動、以及違反商城管理規定的違章記錄等，對經營者的經營行為實施動態管理、跟蹤管理，從而保障了信用自律制度貫徹落實。
三、成立業主自治組織，配合市場管理部門開展誠信經營活動。
作為現場交易、現貨交易、現金交易的初級市場，要真正做到誠實守信，從根本上講，必須激發廣大經營戶的自我管理意識。為此，市場在成立了黨支部和個私協會的基礎上，又相繼組建成立了“經濟參事室”、“經營業主管理委員會”和“新市民治保委員會”，從組織上保證創建誠信市場活動的開展。這些組織的建立，連同劃分的42個經營小組，不僅為經營業主實施“自我教育、自我管理、自我服務”構筑了平臺，還為開展爭創誠信市場活動，形成了多層次、全方位的網絡。三個業主自治組織成立以來，他們加強自律管理，規范自身行為，在提高商品質量上動腦筋，在改善服務質量上下功夫，市場內形成了“同類商品比質量，同樣質量比價格，統一價格比服務”的良好風氣，市場的行風明顯好轉，買賣糾紛大大減少。市場成交額不斷攀升。
四、建立消費者投訴調解辦公室，維護消費者的合法權益。
誠信經營作為一種品質，是一個由不自覺到自覺的漸進過程。因經營者利益的驅動，日常交易中難免會發生買賣糾紛。為妥善處理這些糾紛和投訴，維護消費者的合法權益，我們在建立健全誠信經營管理和信用自律制度的同時，會同駐場工商所建立了“消費者投訴調解辦公室”。辦公室成立后，我們堅持：
1、全面推行“文明管理用語”，營造和諧消費的經營氣氛；
2、全面推行商品“信譽卡”制度，規定在本商城購買商品，經營者必須向消費者發放商品信譽卡；
3、開展爭創“誠信市場和誠信經營戶”活動。
調解辦公室成立以來，以《消費者權益保護法》為準繩，不僅調解一般買賣糾紛，還向經營戶積極宣傳經銷品牌商品、提高經營檔次的建議；向消費者宣傳加強維權意識，得到了買賣雙方的好評。買賣糾紛逐年下降，從2005年全年四百多起降到現在每年幾十起。自2005年開始，市場圍繞誠信市場建設先后開展了爭創文明經營戶、爭創星級誠信經營戶評比、先進經營戶、黨員示范崗等活動。
五、下一階段工作。
華東商貿城開業多年來的實踐，印證了該地區便捷的交通優勢和周邊市場群的集聚效應，已初步形成了百貨、針織、床上用品、鞋帽、皮具批發和五金批量銷售為主要特色的經營格局。但與同類市場相比，還存在劃行歸市凌亂、經營格調低下、車輛進出擁堵、市場內外環境不盡人意等弊端。為了在激烈的市場競爭中有自己的發展空間，我們在今后的工作思路中提出了“廣引品牌、拓展電子商務、改進工作、優化交易環境”四大目標。
廣引品牌。即引導和教育廣大經營戶，要轉變經營理念，增強品牌意識，提高商品檔次。
在已有三百多個代理、經銷經營機制的基礎上，2003年再新增15%—20%的代理、經銷客商；在已有四百個國內外知名商品品牌的基礎上，再增加10%—15%的知名商品；已對商品實行配送的經營戶，在原有的基礎上，再增加20—30戶，配送點增加60—80個。
為進一步擴大商城的知名度，市場將在相關媒體投放廣告、宣傳“華東商貿城”這個品牌。
拓展電子商務。電子商務在我國表現了前所未有的發力勢頭，2011年國內社會消費品零售總額實現18.39萬億元，但是2012年國內電子商務平臺交易規模預計超過1.1萬億元。2011年“雙十一”人為制造的光棍節單阿里巴巴淘寶網交易平臺單月就實現交易80億元，而于2012年“雙十一”再次刷新交易額單日突破成交120億元。數據有力地說明我國電子商務正處在發展階段。2012年底的中央經濟工作會議再次確定2013年六大扶持發展行業，電子商務躍然其中，因此在新年中商城將繼續做好經營業主發展電子商務的引導和服務。廣大經營業主要轉變只做實體店的經營理念，充分利用華東商貿城的品牌效應，充分利用自身商品、資金、經商經驗等有利資源優勢發展電子商務，參與網店經營拓展發展經營業務，實現線上線下共發展。商城在時機條件成熟時考慮規劃淘寶營業區，組建淘寶經營團隊，開設淘寶網華東商貿城門戶網站來支持經營業主們發展電子商務。真正實現有限的經營資源向無限經營空間運轉。
改進工作。市場的主體（經營戶）、客體（上市商品）和載體（市場管理部門）是有形市場的三大要素。爭創誠信市場三者缺一不可。為此，我們在對經營戶（市場主體）、上市商品（市場客體）進行規范的同時，對市場的管理也不斷提出新的要求。我們提出了“把絕大多數經營戶贊成不贊成、支持不支持、滿意不滿意”作為管理工作的出發點和歸宿點；“業主第一、服務至上”和“圍繞一個目標、克服 二種情緒、實現三個轉變”的工作要求；市場內行業發展不平衡的存在問題，又提出了“以人為本，循序前進，因地制宜，彈性管理”的工作要求。這樣，根據不同的特點，一個浪頭接一個榔頭，把市場的管理工作不斷推向深入。
優化環境。如果說品牌經營可以提升商城檔次的話，優化環境同樣可以提升商城檔次，吸引消費者的眼球。我們將堅持不懈地對商城內外的消防、停車、衛生和廣告進行專項整治，使商城內外環境有一個很大的改觀。讓整齊劃一的停車環境、整潔干凈的室內環境，文明規范的經營環境呈現在廣大消費者眼前。
