各位領導，同志們：
大家好！今天很高興能和大家坐在一起，有這樣一個相互交流和學習提高的機會。下面我圍繞復工復產及安全等方面結合交易中心工作實際，作簡要匯報交流，不妥之處，敬請批評指正。
一、優服務，積極助力開發企業復工復產
今年，新冠肺炎疫情給人們的身心和生活帶來了不利的影響。但面對來勢洶洶的疫情，全國上下團結一心，共同戰“疫”。疫情防控期間，我中心認真貫徹落實市委市政府“一手抓疫情防控，一手抓經濟發展”的總體要求，多舉措保障交易服務不受影響，助力企業復工復產。
一是及時調整服務方式。疫情防控期間，我中心向社會發出《關于疫情防控期間調整服務方式的提示》，提醒市民在疫情防控期間可通過電話咨詢、網上辦理、預約辦理等方式辦理相關業務。相關業務科室也主動聯系開發企業，通過QQ溝通交流預判的問題，利用郵件線上審核資料、指導規范復工，通過前置監管和提前審核，為企業爭取寶貴時間，確保企業復工“零延時”，降低疫情對開發企業造成的影響。
二是積極探索靠前服務。我中心制定了《關于對已復工重點開發企業提供“全天候管家式”服務的方案》，梳理10家已復工重點房地產開發企業，對應成立由部門負責同志、業務骨干組成的工作組。各“管家小組”通過線上溝通審核、線下上門走訪、部門聯動協作等系列服務，詳細了解開發企業在面積測繪、項目入網、資金監管、合同備案等方面存在的問題，并為有困難的項目研究解決問題對策，縮短受理服務時限。目前，共收集企業反映問題30條，已解決24條，其余問題均保持跟進并將及時反饋。
三是推進監管資金跨節點撥付。為避免開發企業在疫情期間來回奔波，我中心及時為申請跨一個節點撥付重點監管資金的開發企業做好材料申報審核及上報審批工作，從開發企業申請到向上級主管部門審批都由我中心通過局系統內部審批環節流轉，避免了開發企業在疫情期間多部門來回跑的情況，最快一個工作日內即可完成審核。截止今年3月底，已受理完成36個開發項目，118個監管賬戶，預計可提前釋放11.5億元重點資金。
四是創新打造網上房交會。今年2月，由我中心支持的“零接觸共抗疫 逛網展選好房”2020無錫網上房產展示會正式上線，市民足不出戶就能享受到高質量的購房體驗。網上房交會上線以來，備受市民關注，上線5周總瀏覽量67.51萬次，預約看房人次349組，參與購房意向調查2582組。除商品房展區外，展會還設有二手房、租賃房源展區，全方位滿足逛展市民的住房需求。據不完全統計，截至5月初,已有29家參展房企成交商品房共計4236套，成交總金額約107.64億，參展中介機構成交二手房2301套，成交總金額約28.11億元。
二、 嚴規范，織密房屋交易安全之網
近年來，無錫樓市進入了快速上漲通道，在存量房交易市場日漸繁榮的同時，交易風險時有發生。為有效保障存量房交易雙方的資金安全，減少交易糾紛的發生，自2018年起，在主管部門的關心指導下，我中心在市區范圍內全面推行存量房交易資金監管工作，以監管機構為主體開設資金監管帳戶并運行管理，以政府公信力作為保證，免費提供監管服務。
2019年8月，為進一步方便群眾辦事，我中心通過招投標方式新增監管服務銀行10家，至此監管銀行數量已達到15家。截止今年3月底，共受理存量房交易資金監管業務55549筆，監管金額433.8億元，保障了20余萬名交易當事人的交易資金安全。
針對傳統的窗口網簽備案服務不能滿足群眾提質增效的辦事需求這一熱點難點問題，我中心著手研發了存量房買賣合同自助網簽機。通過與公安、不動產登記等部門數據實時共享，借助人臉識別、身份證驗證等技術手段，目前自助網簽備案完成時間最少可在5分鐘以內，也不再向群眾收取一張紙質復印件，實現“零收件”。2019年12月30日存量房買賣合同自助網簽機在文華路大廳試運行以來，便捷高效安全的自助服務獲得交易當事人的高度認可。
民之所盼，政之所向。作為交易服務窗口單位，我中心將以新辦公場所搬遷為契機，進一步做好窗口的運行、管理工作，在優化各項辦事流程的同時，充分考慮交易安全性，切實規避交易風險，不斷提升服務水平。
謝謝大家！
( 無錫市房屋交易管理中心副主任陳暉 )
