施永德
服務業(yè)是當前發(fā)展迅猛、增長最快的行業(yè)。而現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展水平又是衡量城市現(xiàn)代化、國際化程度和競爭力高低的重要標志之一。
“十一五”規(guī)劃明確提出，“要促進服務業(yè)加快發(fā)展”，這是黨中央統(tǒng)攬全局深謀遠慮作出的重大戰(zhàn)略。
近幾年，我國服務業(yè)發(fā)展迅猛。從最新公布的中國國內生產總值數據表明：服務業(yè)在我國經濟發(fā)展中所占比例已提高到41%，略低于制造業(yè)的46%，遠遠超過第一產業(yè)。于2005年底結束的經濟普查后，國家統(tǒng)計局也公布了一個令全世界和國人震驚的數字，中國GDP總量增加了2.3萬億，其中服務業(yè)就占了93%。
無錫的服務業(yè)與全國一樣，發(fā)展也十分迅速。今年上半年服務業(yè)增加值達606.21億元，同比增長15.7%，占GDP比重38.85%，已進入全省服務業(yè)發(fā)展的第一軍團。但是，由于長時期計劃經濟體制束縛和經濟發(fā)展水平的限制，無錫服務業(yè)起步晚、基礎差，盡管發(fā)展很快，但與發(fā)達國家甚至一些發(fā)展中國家相比仍有很大差距；與我市歷史上最輝煌時期相比，其繁華程度也有一定差距。無錫，曾經是一個“以商興市”的重要商埠，為歷代王朝的漕運要地，京杭大運河穿城而過，多條水運干線溝通相連、富庶的魚米之鄉(xiāng)；便捷的水陸通道，得天獨厚的地理環(huán)境孕育了著名的“無錫米市”和布碼頭。就以無錫“米市”為例，所謂“米市興、百業(yè)旺”，正道出了當時服務業(yè)發(fā)展的繁榮市景：大量的稻谷從四方八面運來無錫，加工后再運往周邊各地，不僅成了稻米的集散地，而且?guī)恿藷o錫的運輸業(yè)、倉儲業(yè)、加工業(yè)（如碾米廠、面粉廠、油廠等）、金融業(yè)、餐飲業(yè)、文化娛樂業(yè)等，茶樓、澡堂、理發(fā)等行業(yè)在這里發(fā)展，大量資金在這里流動；商賈們在這里拋出糧食后，再從這里購入日用工業(yè)品和農業(yè)機械等，所以商貿業(yè)、輕紡工業(yè)、機器制造業(yè)等亦隨之興起……因此，居上海、廣州等大城市之后，無錫“小上海”的名聲由此鵲起。
隨著改革開放的不斷深入，經濟社會的快速發(fā)展，雖然無錫服務業(yè)也步入了快車道。但從服務業(yè)的現(xiàn)狀分析，一些問題值得關注：
一 經濟總量不足。按照特大城市的標準，服務業(yè)總量（包括傳統(tǒng)服務業(yè)）占GDP的比例明顯偏低。在美國人均GDP突破5000美元的時候，服務業(yè)比重已經超過了60%，而我市人均GDP（常住人口算）已超6300美元，但服務業(yè)所占份額不到40%，不僅低于美國當時水平，而且低于發(fā)展中國家平均水平42%的水平，經濟總量明顯不足。
二 結構不盡合理。從總體上講，產業(yè)結構仍以傳統(tǒng)服務業(yè)為主，現(xiàn)代服務業(yè)所占比重依然偏低，甚至有的還未入門。據有關方面提供數據資料，無錫服務業(yè)增加值雖占GDP比重60%，但其中半數為交通運輸、倉儲和郵政、批發(fā)和零售等傳統(tǒng)服務業(yè)，教育、信息等現(xiàn)代知識型服務業(yè)還不到10%；除快速發(fā)展的金融服務業(yè)之外，其他現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展層次偏低，尤其是適合地方優(yōu)勢的文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、會展、現(xiàn)代物流等行業(yè)相對較慢。另外產業(yè)機構升級亟需加快，優(yōu)勢產業(yè)群有待培育，現(xiàn)代服務業(yè)與第一、第二產業(yè)之間關聯(lián)效應、服務業(yè)主導產業(yè)擴散效應遠未實現(xiàn)。尤其是我市服務業(yè)規(guī)模較小、服務水平較低、品牌知名度較弱，缺乏一批在國內有較高知名度、在地區(qū)乃至全國占主導地位的大公司、大集團。
三 市場化程度略低。改革開放之后，無錫服務業(yè)單一的所有制和封閉格局已被打破，多種經濟成分的共同發(fā)展的態(tài)勢已經形成，功能相對齊全，大中小配套、城鄉(xiāng)服務的市場體系基本建立，但與發(fā)達國家和先進城市相比，我市現(xiàn)代服務業(yè)市場發(fā)育明顯滯后，由于受行政、行業(yè)、體制、機制以及開放度的限制，市場化程度仍然不高，部分行業(yè)市場準入限制較多，門檻較高，嚴重抑制了民間資本的積極性。比如開辦典當行的申請，這個本來既可為大眾百姓排燃眉之急，又可為民營企業(yè)解融資一時之難的好事，卻要經過層層審批，一年還拿不到一個開辦指標，難怪有人感嘆：現(xiàn)在批“典當”比開辦一個銀行還難。同時，我市對非盈利協(xié)會、商會培育緩慢，服務市場功能匱乏，導致現(xiàn)代服務業(yè)有效供給不足。突出的表現(xiàn)為：有錢可以買到大眾服務，一般服務和各項單項服務，卻難以買到高級服務、優(yōu)質服務和差異化服務。
四 競爭水平偏低。競爭要靠科技支撐和信息化建設的加強。可是，無錫現(xiàn)代服務業(yè)總體技術含量不高，勞動生產率低下，有高技術含量的高端服務發(fā)展不足，難以與高新技術產業(yè)為主導的工業(yè)結構相匹配，再加上受服務業(yè)人才職業(yè)化機制不暢的制約、從業(yè)人員素質參差不齊、經營方式不活，導致了服務成本增大，服務業(yè)競爭力不強，整個行業(yè)缺乏有市場競爭力的品牌。
五 布局不太合理。近年來無錫商務區(qū)域逐步由市中心向外擴散，中心城區(qū)產業(yè)能級和集聚輻射功能不斷提升。但是一個值得關注的問題是：各區(qū)在城市化建設過程中，定位雷同，特色不鮮明，功能欠缺等不足日益暴露。僅以建設“紡織城”為例，錫山區(qū)、新區(qū)均在各自轄區(qū)內建設了超大型紡織城，而在江陰璜土塘旁、屬常州市管轄的 也有一個100萬平方米的紡織城。試想，能有這么多商家來此落戶進駐嗎？可見，無錫在發(fā)展服務業(yè)的規(guī)劃上，存在布局不合理，各自為政、重復建設等問題。
六是管理體制不夠完善。政府部門對某些現(xiàn)代服務領域仍采用計劃經濟體制下管理模式和管理方法，存在條塊分割、自成體系、機構繁多等情況，政出多門、法律法規(guī)不健全、執(zhí)法不嚴、不規(guī)范、亂罰款、亂攤派的問題時有發(fā)生，其結果只能是嚴重影響服務業(yè)市場秩序的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
七是服務業(yè)管理水平欠佳。服務是一種無形的特殊商品，生產與消費過程同時進行，因而服務管理顯得十分重要。發(fā)達國家的服務業(yè)管理主要通過制定各類標準來實現(xiàn)。而目前我們的管理方式還比較原始，服務業(yè)中引起的大量投訴糾紛，折射出我們的服務管理尚處于一個較低水平。
針對上述無錫服務業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題，筆者認為應從以下四方面加以改善和提高：
（一）開放現(xiàn)代服務業(yè)。
通過開放，提升服務業(yè)競爭力，在服務種類、服務質量、服務創(chuàng)新、服務管理等多個方面跟上時代的步伐。在實施開放時，要降低準入門檻，讓國有、民營、本地的、外省的投資者自由創(chuàng)業(yè)，形成多元投資、多行業(yè)競爭、多層次發(fā)展的局面，從而推進服務業(yè)資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)由政府為主向市場為主的轉變。
（二）加快培育服務業(yè)的專業(yè)人才。
發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，人的素質是關鍵。應有計劃地在高等院校和中專、職業(yè)學校中能夠培養(yǎng)專業(yè)人才，多渠道、多層次的建立人才培養(yǎng)機制，尤其要加快培養(yǎng)服務業(yè)所急需的高層次應用人才，加強崗位職業(yè)培訓，建立服務業(yè)職業(yè)資格標準體系，提高服務行業(yè)隊伍專業(yè)水平和整體素質，為現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展打下良好的基礎，創(chuàng)造良好的環(huán)境。
（三）積極調整產業(yè)機構，擴大服務領域。
目前，無錫已成為中國現(xiàn)代制造業(yè)的基地之一。現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展，為現(xiàn)代服務業(yè)帶來了巨大的發(fā)展空間和機遇。調整產業(yè)結構，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，實現(xiàn)由工業(yè)向服務業(yè)為主導的跨越，并不是要放棄無錫先進的制造業(yè)，而是要選擇與現(xiàn)有產業(yè)結構與資源要素水平相適應的轉型之路，要依托現(xiàn)代制造業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，加快現(xiàn)代制造業(yè)與先導服務業(yè)的融合發(fā)展，齊頭并進。一方面要鼓勵有條件的企業(yè)（集團）延伸發(fā)展生產性服務業(yè)，加快制造業(yè)的兩端服務，包括前端研發(fā)、設計和終端的銷售、市場推廣和服務，并將企業(yè)內部服務剝離開來，面向社會；另一方面要促進服務業(yè)向農業(yè)、制造業(yè)的滲透，增加農產品和工業(yè)產品中服務的附加值，使產品與服務一體化，逐步實現(xiàn)產業(yè)服務化。
（四）加大服務業(yè)的交流力度，在發(fā)展中提升自己。
服務業(yè)不是孤獨存在的，無錫服務業(yè)取得大發(fā)展，一定要加快城市與城市之間、城市與農村之間，特別是要與周邊城市之間搞好經濟合作與交流的步伐，實施經濟圈范圍內現(xiàn)代服務業(yè)的互動，從而提升自身現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展水平，提升城市品牌競爭力。
在加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展過程中，只有不斷了解國內外的前沿動態(tài)，探討現(xiàn)狀背后隱藏的深層原因，找出差距，才能把握現(xiàn)代服務業(yè)市場的未來需求，而需求正是發(fā)展的重要誘因。在發(fā)展中注入創(chuàng)新機制，增強新的活力，正成為當前國家調整優(yōu)化經濟結構，轉變經濟增長方式的推進器。相信無錫現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展道路一定會越走越寬，越走越好。
